Tingkat penggunaan AI oleh perusahaan-perusahaan AS masih relatif kecil, namun pertumbuhannya pesat, dengan perusahaan-perusahaan IT dan perusahaan-perusahaan di negara-negara seperti Colorado dan District of Columbia memimpin dalam hal ini, menurut sebuah makalah terbaru dari para peneliti di Biro Sensus AS.

Penggunaan alat AI secara keseluruhan oleh perusahaan dalam produksi barang dan jasa meningkat dari 3,7% pada musim gugur lalu menjadi 5,4% pada bulan Februari, dan diperkirakan akan meningkat di AS menjadi 6,6% pada awal musim gugur, menurut biro Tren Bisnis dan Pandangan. Survei diterbitkan musim semi ini.

Penggunaan AI dalam dunia bisnis masih cukup kecil karena banyak perusahaan belum menyadari adanya kebutuhan terhadap AI, kata peneliti Biro Sensus dalam dokumen yang menyertainya.

“Banyak usaha kecil, seperti tempat pangkas rambut, salon kuku, atau layanan dry cleaning, mungkin belum melihat manfaat AI, namun hal ini mungkin berubah seiring dengan berkembangnya penerapan AI dalam bisnis,” kata mereka. “Salah satu penjelasan yang mungkin adalah kurangnya penerapan AI untuk berbagai masalah bisnis.”

Hanya sedikit perusahaan yang menggunakan alat AI melaporkan memberhentikan pekerjanya karena hal tersebut. Sebaliknya, banyak perusahaan yang menggunakan AI justru berkembang dibandingkan perusahaan lain. Mereka juga mengembangkan alur kerja baru, melatih staf dalam teknologi dan membeli layanan terkait, kata para peneliti.

Tingkat penggunaan AI di sektor bisnis sangat bervariasi, dari 1,4% di bidang konstruksi dan pertanian hingga 18,1% di bidang teknologi informasi. Perusahaan-perusahaan besar lebih cenderung menggunakan teknologi ini dibandingkan perusahaan-perusahaan kecil dan menengah, namun perusahaan-perusahaan kecil lebih banyak menggunakannya dibandingkan perusahaan-perusahaan menengah, menurut para peneliti.

Jenis pekerjaan AI digunakan untuk sebagian besar tugas pemasaran, chatbot layanan pelanggan, membuat komputer memahami bahasa manusia, analisis teks dan data, serta pengenalan suara.

Erik Paul, direktur operasi di sebuah perusahaan pengembangan perangkat lunak di Orlando, telah menggunakan alat kecerdasan buatan selama sekitar satu tahun untuk menghasilkan gambar untuk materi pemasaran, membantu menyusun dokumen kepatuhan yang mungkin membosankan, dan membandingkan berbagai versi dokumentasi produk.

“Ini telah menjadi bagian integral dari zaman kita,” kata Paul, Kamis. “Tetapi masalahnya adalah Anda tidak bisa mengandalkannya. Anda tidak akan pernah bisa menyalin dan menempel begitu saja. “Terkadang konteksnya menyimpang dan memunculkan detail yang salah yang tidak membantu atau tidak mengubah nada topik yang Anda tulis.”

Dua tempat dengan penggunaan AI bisnis tertinggi di negara tersebut, Colorado dan District of Columbia, memiliki tingkat adopsi masing-masing sebesar 7,4% dan 7,2%. Tidak jauh dari negara bagian tersebut terdapat negara bagian Florida, Delaware, California dan Washington. Mississippi memiliki penggunaan AI terendah yaitu 1,7% perusahaan.

Survei tersebut menunjukkan adanya ambivalensi di kalangan perusahaan mengenai apakah mereka akan mengadopsi AI dalam bisnis mereka dalam waktu dekat atau terus menggunakannya. Dua pertiga perusahaan yang belum menggunakan AI melaporkan bahwa mereka diperkirakan tidak akan lagi menggunakannya, dan 14% perusahaan yang belum menggunakan teknologi tersebut merasa tidak yakin apakah mereka akan terus menggunakan teknologi tersebut di masa depan.

Sekitar 14% dari pengguna saat ini melaporkan bahwa mereka tidak berharap untuk terus menggunakan AI dalam waktu dekat, “berpotensi mengindikasikan adanya eksperimen lanjutan atau penggunaan sementara yang mungkin mengakibatkan penolakan,” kata para peneliti.

Badan statistik berencana untuk terus melacak penggunaan AI oleh perusahaan, Ron Jarmin, wakil direktur Biro Sensus, mengatakan pada hari Kamis.

“Untuk pertama kalinya yang saya ketahui, kami berada dalam posisi untuk mengukur penyebaran teknologi untuk tujuan umum dalam perekonomian untuk mengetahui dampak apa yang ditimbulkannya,” kata Jarmin.